Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2025

Bienvenido a Hogar Bello. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web https://hogarbello.shop/ y todos los servicios relacionados con el diseño, fabricación e instalación de armarios de cocina a medida en Argentina.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Información de la Empresa

2. Definiciones

• "Nosotros", "nuestro", "la empresa": se refiere a Hogar Bello
• "Usted", "cliente": se refiere a la persona o entidad que utiliza nuestros servicios
• "Servicios": incluye diseño, fabricación, entrega e instalación de armarios de cocina a medida
• "Sitio web": se refiere a https://hogarbello.shop/
• "Producto": se refiere a los armarios de cocina y elementos relacionados
• "Proyecto": el trabajo completo acordado entre usted y nosotros

3. Servicios Ofrecidos

Hogar Bello ofrece los siguientes servicios en todo el territorio de Argentina:

• Consulta y asesoramiento de diseño de cocinas
• Medición profesional del espacio
• Diseño personalizado de armarios de cocina a medida
• Fabricación de armarios con materiales de calidad superior
• Entrega e instalación profesional
• Servicio postventa y garantía
• Asesoramiento sobre maximización de espacio

4. Proceso de Pedido y Cotización

4.1 Solicitud de Presupuesto

• Puede solicitar un presupuesto sin compromiso a través de nuestro sitio web, teléfono o correo electrónico
• Los presupuestos son gratuitos y válidos por 30 días desde la fecha de emisión
• Los precios están sujetos a cambios después del período de validez

4.2 Consulta Inicial

• Ofrecemos una consulta inicial gratuita para evaluar sus necesidades
• La visita al sitio para medición puede estar sujeta a un cargo que se acreditará en caso de contratación del servicio completo
• Proporcionará acceso completo al área donde se realizará la instalación

4.3 Aceptación del Presupuesto

• Para proceder con el proyecto, debe aceptar formalmente el presupuesto
• La aceptación puede ser mediante firma de contrato, confirmación por escrito o pago del depósito inicial
• Una vez aceptado el presupuesto, se procederá con el diseño detallado y la fabricación

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

• Todos los precios se indican en pesos argentinos (ARS)
• Los precios incluyen IVA y otros impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario
• Los costos de entrega e instalación se especificarán en el presupuesto
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios para futuros pedidos

5.2 Estructura de Pagos

El pago del proyecto se estructura típicamente de la siguiente manera:

• Depósito inicial: 40% del precio total al aceptar el presupuesto
• Pago intermedio: 30% al aprobar el diseño final y antes de iniciar la fabricación
• Pago final: 30% restante al completar la instalación

Estos porcentajes pueden variar según el proyecto específico y se detallarán en su contrato.

5.3 Métodos de Pago

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito y débito
• Efectivo (solo en nuestras oficinas)
• Plataformas de pago electrónico autorizadas

5.4 Mora en los Pagos

• Los pagos vencidos están sujetos a intereses según la tasa vigente establecida por el Banco Central de la República Argentina
• El retraso en los pagos puede suspender el progreso del proyecto
• Nos reservamos el derecho de no proceder con la instalación hasta que se completen todos los pagos pendientes

6. Diseño y Aprobación

6.1 Proceso de Diseño

• Crearemos diseños personalizados basados en sus especificaciones y las características del espacio
• Proporcionaremos planos, renderizados 3D o muestras según sea necesario
• Puede solicitar modificaciones razonables durante la fase de diseño

6.2 Aprobación del Cliente

• Debe aprobar formalmente el diseño final antes de que comience la fabricación
• Una vez aprobado el diseño, los cambios pueden incurrir en costos adicionales
• Es su responsabilidad verificar todas las medidas y especificaciones antes de aprobar

6.3 Cambios Después de la Aprobación

• Cambios solicitados después de aprobar el diseño pueden retrasar el proyecto
• Se emitirá un presupuesto adicional para cambios sustanciales
• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si afectan significativamente la integridad del proyecto

7. Fabricación y Plazos

7.1 Tiempo de Fabricación

• El tiempo estimado de fabricación se indicará en su contrato
• Generalmente, la fabricación toma entre 3-6 semanas, dependiendo de la complejidad
• Los plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control

7.2 Retrasos

• No seremos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable
• Le notificaremos lo antes posible si anticipamos retrasos significativos
• Los retrasos causados por cambios solicitados por el cliente no serán nuestra responsabilidad

7.3 Materiales

• Utilizamos materiales de calidad superior de proveedores confiables
• Nos reservamos el derecho de sustituir materiales por equivalentes de calidad similar si los especificados no están disponibles
• Notificaremos y obtendremos su aprobación para cualquier sustitución significativa

8. Entrega e Instalación

8.1 Programación

• Coordinaremos con usted una fecha conveniente para la entrega e instalación
• Requiere proporcionar acceso adecuado a las instalaciones durante el horario acordado
• Cancelaciones o reprogramaciones con menos de 48 horas de anticipación pueden incurrir en cargos

8.2 Acceso y Preparación del Sitio

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar acceso libre y seguro al área de instalación
• Asegurar que el espacio esté libre de muebles y objetos personales
• Garantizar que servicios eléctricos, agua y gas estén disponibles si es necesario
• Informarnos sobre cualquier restricción de acceso (horarios de edificio, estacionamiento, etc.)
• Asegurar que las paredes y pisos estén en condiciones adecuadas

8.3 Instalación

• Nuestros instaladores profesionales realizarán el trabajo de manera eficiente y profesional
• La instalación estándar incluye montaje, nivelación y ajustes básicos
• Trabajos adicionales (plomería, electricidad, demolición) pueden tener costos adicionales
• Realizaremos una limpieza básica del área de trabajo

8.4 Inspección Final

• Inspeccionará el trabajo completado antes de que nuestro equipo se retire
• Informará cualquier problema o inquietud durante la inspección final
• La firma de conformidad indica la aceptación del trabajo completado

9. Garantías

9.1 Garantía del Producto

• Estructura y fabricación: 2 años contra defectos de fabricación
• Herrajes y accesorios: 1 año según garantía del fabricante
• Acabados y superficies: 1 año contra decoloración o pelado bajo uso normal

9.2 Garantía de Instalación

• Garantizamos la calidad de nuestra instalación por 1 año
• Cubrimos defectos de instalación que afecten la funcionalidad o seguridad

9.3 Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Daños causados por uso indebido, negligencia o accidentes
• Desgaste normal y deterioro por el uso
• Daños causados por limpieza inadecuada o productos químicos abrasivos
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados
• Daños causados por humedad excesiva, inundaciones o condiciones ambientales extremas
• Diferencias menores de color debido a variaciones naturales en materiales

9.4 Reclamaciones de Garantía

• Contacte nuestro servicio de atención al cliente para iniciar una reclamación
• Proporcione fotografías y descripción detallada del problema
• Evaluaremos la reclamación y programaremos una inspección si es necesario
• Las reparaciones bajo garantía se realizarán en un plazo razonable

10. Responsabilidades del Cliente

El cliente acepta:

• Proporcionar información precisa sobre medidas y requisitos
• Obtener permisos necesarios de edificios o comunidades
• Informar sobre condiciones preexistentes que puedan afectar la instalación
• Mantener los productos según las instrucciones de cuidado proporcionadas
• Permitir acceso para reparaciones bajo garantía
• Pagar todos los montos adeudados según el calendario acordado

11. Limitación de Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad total bajo este contrato no excederá el monto total pagado por usted por los servicios
• No seremos responsables de daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos
• No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor)
• No somos responsables de daños a propiedad existente si no se nos informó de condiciones preexistentes
• La responsabilidad por daños descubiertos después de la instalación está limitada a 30 días desde la finalización

12. Cancelación y Terminación

12.1 Cancelación por el Cliente

• Antes del inicio de fabricación: reembolso del 80% del depósito (menos gastos administrativos)
• Después del inicio de fabricación: no reembolsable, pero puede aplicarse a futuras órdenes con ajustes
• Después de la fabricación completa: pago total requerido, sin reembolso

12.2 Cancelación por Hogar Bello

Podemos cancelar o suspender el proyecto si:

• El cliente no cumple con los pagos programados
• El cliente proporciona información falsa o engañosa
• Las condiciones del sitio hacen imposible la instalación segura
• El cliente incumple materialmente estos Términos

En caso de cancelación por nuestra parte sin culpa del cliente, se reembolsará el monto total pagado.

13. Propiedad Intelectual

• Todos los diseños, planos y materiales creados por nosotros son nuestra propiedad intelectual
• Le otorgamos una licencia no exclusiva para usar los diseños para su proyecto específico
• No puede reproducir, distribuir o modificar nuestros diseños sin autorización escrita
• Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de autor

14. Privacidad y Protección de Datos

El manejo de su información personal está regido por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://hogarbello.shop/privacy-policy.html

Al utilizar nuestros servicios, acepta la recopilación y uso de información según nuestra Política de Privacidad.

15. Uso del Sitio Web

15.1 Uso Permitido

Puede usar nuestro sitio web para:

• Ver información sobre nuestros productos y servicios
• Solicitar presupuestos y consultas
• Contactarnos para preguntas legítimas

15.2 Uso Prohibido

No puede:

• Usar el sitio para propósitos ilegales o no autorizados
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Interferir con el funcionamiento del sitio
• Copiar, modificar o distribuir contenido sin autorización
• Usar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas
• Transmitir virus, malware o código malicioso

16. Testimonios y Fotografías

• Podemos solicitar permiso para fotografiar el proyecto completado
• Las fotografías pueden usarse con fines de marketing y portafolio
• Puede rechazar el uso de fotografías en cualquier momento
• No divulgaremos información de identificación personal sin su consentimiento

17. Fuerza Mayor

No seremos responsables del incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios)
• Guerras, disturbios, actos terroristas
• Huelgas laborales o disputas
• Fallas de proveedores o interrupciones en la cadena de suministro
• Pandemias o emergencias de salud pública
• Fallas tecnológicas o de infraestructura
• Cambios en leyes o regulaciones

18. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y mantenernos libres de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de:

• Su incumplimiento de estos Términos
• Su uso indebido de nuestros productos o servicios
• Información inexacta o engañosa proporcionada por usted
• Violación de derechos de terceros

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

20. Renuncia

Nuestro fracaso en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.

21. Cesión

• No puede transferir o ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a cualquier parte en cualquier momento

22. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier contrato específico del proyecto, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

23. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina
• Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San Thiago, Argentina
• Intentaremos resolver las disputas de manera amistosa antes de iniciar acciones legales

24. Resolución de Disputas

24.1 Negociación

En caso de disputa, primero intentaremos resolverla mediante negociación directa de buena fe.

24.2 Mediación

Si la negociación no tiene éxito, acordamos intentar mediación antes de proceder con litigios.

24.3 Arbitraje

Las partes pueden acordar mutuamente someter la disputa a arbitraje vinculante según las reglas de arbitraje de Argentina.

25. Atención al Cliente

Para preguntas, inquietudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos o nuestros servicios:

26. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

Para proyectos en curso, los Términos vigentes al momento de la aceptación del presupuesto continuarán aplicándose a ese proyecto específico.

27. Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de cualquier traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto o discrepancia.

28. Confirmación de Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web, solicitar un presupuesto, aceptar una propuesta o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que:

• Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones
• Acepta estar legalmente vinculado por estos Términos
• Tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo
• Toda la información proporcionada por usted es verdadera y precisa

© 2025 Hogar Bello. Todos los derechos reservados.
Fundada en 2018 | ID Tributario: 50017127