Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

En Hogar Bello ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web https://hogarbello.shop/ y nuestros servicios de diseño e instalación de armarios de cocina a medida.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono (+35695430712), dirección postal
• Información del proyecto: detalles sobre sus necesidades de armarios de cocina, medidas, preferencias de diseño, fotografías de su espacio
• Información de pago: datos de facturación, información de transacciones (procesada de forma segura a través de terceros)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares: información recopilada automáticamente sobre su uso del sitio web

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios de diseño e instalación de armarios de cocina
• Procesar sus consultas y solicitudes de presupuesto
• Comunicarnos con usted sobre su proyecto y actualizaciones del servicio
• Enviar confirmaciones de citas y recordatorios
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Argentina
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)
• Análisis y estadísticas para mejorar la experiencia del usuario

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos
• Ejecución de contrato: cuando el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted
• Obligación legal: cuando debemos cumplir con requisitos legales
• Intereses legítimos: cuando tenemos un interés legítimo en procesar sus datos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios)

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, hosting, análisis)
• Socios de fabricación: proveedores de materiales y componentes necesarios para fabricar sus armarios
• Instaladores autorizados: profesionales que realizan la instalación en su hogar
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Servicios de marketing: plataformas como Google Ads y Facebook para publicidad dirigida (datos anonimizados)

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el tráfico web (Google Analytics)
• Personalizar su experiencia
• Realizar seguimiento de conversiones publicitarias (Google Ads, Facebook Pixel)

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro de datos
• Acceso restringido a información personal
• Capacitación regular del personal sobre protección de datos
• Evaluaciones periódicas de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Generalmente:

• Datos de clientes activos: durante la relación comercial y hasta 5 años después
• Registros contables: 10 años según legislación argentina
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Datos técnicos: hasta 24 meses

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326), usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos personales
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Retirar consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar queja: ante la Agencia de Acceso a la Información Pública

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto al final de esta política.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina. Cuando esto ocurra, aseguramos que existan garantías adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

12. Marketing Directo

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios, promociones y ofertas especiales. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la última revisión. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

14. Información de Contacto

15. Autoridad de Protección de Datos

Si tiene alguna inquietud sobre cómo manejamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante:

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el procesamiento de sus datos personales como se describe aquí.